Terms & Conditions
China2BD
# শর্তাবলি ও নীতিমালা (Terms & Conditions)
## China2BD — চীন থেকে পাইকারি পণ্য সোর্সিং ও আমদানির নির্ভরযোগ্য সহযোগী
**China2BD-এ আপনাকে স্বাগতম।**
China2BD বাংলাদেশের উদ্যোক্তা, পাইকারি ব্যবসায়ী, রিসেলার, ই-কমার্স ও এফ-কমার্স ব্যবসায়ীদের জন্য চীন থেকে পণ্য সোর্সিং, ক্রয়, আন্তর্জাতিক শিপিং এবং বাংলাদেশে ডেলিভারি-সংক্রান্ত সেবা প্রদান করে।
আমাদের মাধ্যমে পণ্য অর্ডার করার আগে নিচের শর্তাবলি ভালোভাবে পড়ে নেওয়ার অনুরোধ করছি। এতে পণ্যের মূল্য, অগ্রিম পেমেন্ট, শিপিং চার্জ, ডেলিভারি, অর্ডার বাতিল এবং রিফান্ড সম্পর্কে পরিষ্কার ধারণা পাবেন।
**China2BD-এর লক্ষ্য হলো স্বচ্ছ তথ্য ও সহজ প্রক্রিয়ার মাধ্যমে আপনার ব্যবসার জন্য একটি নির্ভরযোগ্য China to Bangladesh Wholesale Shopping Experience তৈরি করা।**
কোনো শর্ত বুঝতে অসুবিধা হলে অর্ডার নিশ্চিত করার আগে আমাদের Customer Support-এ যোগাযোগ করুন।
**হটলাইন: +8801811396279**
## ১. পণ্য সোর্সিং ও অর্ডার প্রক্রিয়া
China2BD মূলত চীন থেকে পণ্য সোর্সিং এবং অর্ডারভিত্তিক আমদানি সেবা প্রদান করে।
- আমাদের ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত অধিকাংশ পণ্য চীনের সরবরাহকারীদের মাধ্যমে সংগ্রহ করা হয়।
- কোনো পণ্য স্পষ্টভাবে Ready Stock হিসেবে উল্লেখ না থাকলে সেটিকে বাংলাদেশে তাৎক্ষণিক ডেলিভারির জন্য মজুত পণ্য হিসেবে ধরে নেওয়া যাবে না।
- পণ্যের Availability, Supplier Stock, Minimum Order Quantity (MOQ), Variation এবং Pricing সময়ের সঙ্গে পরিবর্তিত হতে পারে।
- অর্ডার গ্রহণের পর পণ্য সংগ্রহ ও সরবরাহের সম্ভাব্যতা যাচাই করা হতে পারে।
- কোনো পণ্য সংগ্রহ সম্ভব না হলে গ্রাহককে জানিয়ে প্রযোজ্য বিকল্প ব্যবস্থা বা রিফান্ড প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে।
## ২. পণ্যের বিবরণ, সাইজ, কালার ও ভ্যারিয়েশন
পণ্য অর্ডার করার আগে Product Details, Specifications, Size, Color, Model, Quantity এবং নির্বাচিত Variation ভালোভাবে যাচাই করুন।
- পণ্যের ছবি ও বিবরণ সংশ্লিষ্ট সোর্সিং তথ্যের ভিত্তিতে প্রদর্শিত হতে পারে।
- স্ক্রিনের রেজল্যুশন, আলোকসজ্জা ও ফটোগ্রাফির কারণে পণ্যের প্রকৃত রঙে সামান্য পার্থক্য হতে পারে।
- পণ্যের পরিমাপ, ওজন ও অন্যান্য বিবরণে উৎপাদনগত বা সরবরাহকারী-প্রদত্ত তথ্যের কারণে পার্থক্য থাকতে পারে।
- ভুল পণ্য, ভুল ভ্যারিয়েশন বা উল্লেখযোগ্য অসংগতি পাওয়া গেলে আমাদের Return & Refund Policy অনুযায়ী অভিযোগ করা যাবে।
গ্রাহককে অর্ডার নিশ্চিত করার আগে প্রয়োজনীয় তথ্য যাচাই করতে এবং সন্দেহ থাকলে Customer Support-এর সহায়তা নিতে অনুরোধ করা হচ্ছে।
## ৩. পণ্যের মূল্য ও অগ্রিম পেমেন্ট
China2BD-এ পণ্যের মূল্য বাংলাদেশি টাকায় (BDT) প্রদর্শিত হয়।
অর্ডারের ধরন, নির্বাচিত পণ্য এবং প্রযোজ্য ব্যবসায়িক শর্ত অনুযায়ী অগ্রিম পেমেন্ট প্রয়োজন হতে পারে।
- Checkout-এ প্রদর্শিত প্রযোজ্য Advance Amount অনুযায়ী পেমেন্ট করতে হবে।
- অগ্রিমের পরিমাণ সব পণ্যের জন্য একই নাও হতে পারে।
- অবশিষ্ট পেমেন্ট বা Due Amount সংশ্লিষ্ট অর্ডারের অনুমোদিত Payment Terms অনুযায়ী পরিশোধ করতে হবে।
- Payment Proof জমা দেওয়া মানেই পেমেন্ট যাচাই বা অনুমোদিত হয়েছে, এমন নয়।
- পেমেন্ট যাচাই সম্পন্ন হলে সংশ্লিষ্ট Payment Status আপডেট করা হবে।
**গুরুত্বপূর্ণ:** অর্ডার নিশ্চিত করার আগে Checkout-এর Product Price, Advance Amount, Remaining Due এবং প্রযোজ্য Charges যাচাই করুন।
## ৪. পেমেন্ট পদ্ধতি
China2BD-এ উপলব্ধ ও সক্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে অর্থ প্রদান করতে পারবেন।
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে এগুলোর মধ্যে থাকতে পারে:
- Bank Transfer
- Mobile Banking
- Cash বা Manual Payment
- Wallet Balance
- অন্যান্য অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি
Bank Transfer-এর ক্ষেত্রে Checkout বা Payment Page-এ প্রদর্শিত অনুমোদিত Receiving Bank Account-এ পেমেন্ট করুন।
পেমেন্টের পরে প্রয়োজনীয় Transaction Reference ও Payment Proof জমা দিতে হতে পারে।
**China2BD-এর অনুমোদিত Payment Instructions-এর বাইরে কোনো ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে টাকা পাঠানোর আগে Customer Support-এর মাধ্যমে যাচাই করুন।**
## ৫. আন্তর্জাতিক শিপিং — Air ও Sea
China2BD চীন থেকে বাংলাদেশে পণ্য আমদানির জন্য প্রযোজ্য ক্ষেত্রে Air Shipping এবং Sea Shipping-এর সুবিধা প্রদান করে।
শিপিং পদ্ধতি অনুযায়ী পরিবহন সময় ও খরচ ভিন্ন হতে পারে।
সম্ভাব্য ডেলিভারি সময় নিম্নলিখিত বিষয়ের ওপর নির্ভর করে:
- সরবরাহকারীর পণ্য প্রস্তুত ও Dispatch করার সময়।
- China Local Transportation ও Warehouse Processing।
- Air বা Sea Shipment Schedule।
- Customs Clearance।
- সরকারি ছুটি, আবহাওয়া বা পরিবহনগত পরিস্থিতি।
- বাংলাদেশে স্থানীয় ডেলিভারি প্রক্রিয়া।
**প্রদর্শিত বা জানানো সম্ভাব্য ডেলিভারি সময় আনুমানিক।** অপ্রত্যাশিত লজিস্টিকস পরিস্থিতিতে তা পরিবর্তিত হতে পারে।
অস্বাভাবিক বিলম্ব বা পণ্য সরবরাহে সমস্যার ক্ষেত্রে Customer Support-এর মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।
## ৬. পণ্যের ওজন, শিপিং চার্জ ও অতিরিক্ত খরচ
ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত পণ্যের ওজন সরবরাহকারী-প্রদত্ত অথবা আনুমানিক তথ্য হতে পারে।
প্যাকেজিং, কার্টন, আন্তর্জাতিক পরিবহন ও প্রযোজ্য চার্জের কারণে প্রকৃত বিলযোগ্য ওজন ভিন্ন হতে পারে।
- প্রযোজ্য শিপিং চার্জ নির্বাচিত Shipping Method, বিলযোগ্য ওজন এবং সংশ্লিষ্ট Rate অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
- International Shipping Charge, China Local Transportation, Customs এবং Bangladesh Local Courier Charge পণ্যের মূল্যে সবসময় অন্তর্ভুক্ত নাও থাকতে পারে।
- প্রকৃত ওজন ও প্রযোজ্য Rate অনুযায়ী চূড়ান্ত শিপিং খরচ নির্ধারিত হতে পারে।
- কোনো অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হলে তা সংশ্লিষ্ট অর্ডারের শর্ত ও উপলব্ধ তথ্য অনুযায়ী জানানো হবে।
- প্রযোজ্য বকেয়া ও চার্জ পরিশোধের নিয়ম সংশ্লিষ্ট অর্ডারের Payment ও Delivery Terms অনুসারে নির্ধারিত হবে।
**Product Price এবং Shipping Charge আলাদা হতে পারে।** অর্ডার করার আগে এই পার্থক্য সম্পর্কে নিশ্চিত হয়ে নিন।
## ৭. একাধিক পণ্য ও পৃথক Shipment
একটি অর্ডারে একাধিক পণ্য বা ভিন্ন সরবরাহকারীর পণ্য থাকতে পারে।
সে ক্ষেত্রে সব পণ্য একই সময়ে সংগ্রহ বা বাংলাদেশে পৌঁছানো সম্ভব নাও হতে পারে।
- একটি Customer Order-এর অধীনে একাধিক Shipment থাকতে পারে।
- প্রতিটি Shipment-এর Processing, Shipping এবং Delivery Status ভিন্ন হতে পারে।
- Air ও Sea Shipping-এর পণ্য পৃথক সময়ে পৌঁছাতে পারে।
- অর্ডারের প্রযোজ্য Payment Terms ও Delivery Conditions অনুযায়ী Partial Delivery পরিচালিত হতে পারে।
Customer Account থেকে সংশ্লিষ্ট Order ও Shipment-এর উপলব্ধ তথ্য দেখতে পারবেন।
## ৮. কাস্টমস ও আমদানি-সংক্রান্ত নিয়ম
বাংলাদেশের প্রচলিত আমদানি আইন, কাস্টমস বিধিমালা এবং প্রযোজ্য সরকারি নিয়ম মেনে পণ্য আমদানির প্রক্রিয়া পরিচালিত হবে।
- নিষিদ্ধ বা আইনগতভাবে আমদানি-অযোগ্য পণ্য অর্ডার করা যাবে না।
- কোনো পণ্য আমদানির জন্য বিশেষ অনুমতি বা অতিরিক্ত নথি প্রয়োজন হতে পারে।
- কাস্টমস কর্তৃপক্ষ প্রয়োজন অনুযায়ী পণ্য ও প্যাকেজিং পরীক্ষা করতে পারে।
- আইনগত বা আমদানি-সংক্রান্ত বিধিনিষেধের কারণে কোনো অর্ডার সম্পন্ন করা সম্ভব না হলে প্রযোজ্য শর্ত অনুযায়ী গ্রাহককে জানানো হবে।
এ ধরনের ক্ষেত্রে বাতিল, চার্জ বা রিফান্ডের সিদ্ধান্ত প্রকৃত লেনদেনের অবস্থা, পূর্বপ্রকাশিত প্রযোজ্য শর্ত এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা বিবেচনা করে নেওয়া হবে।
## ৯. ডেলিভারি ও গ্রাহকের দায়িত্ব
পণ্য ডেলিভারির জন্য সঠিক নাম, ফোন নম্বর ও সম্পূর্ণ ঠিকানা প্রদান করা গ্রাহকের দায়িত্ব।
- ভুল বা অসম্পূর্ণ ঠিকানা ডেলিভারিতে বিলম্ব ঘটাতে পারে।
- কুরিয়ার প্রতিষ্ঠানের প্রয়োজন অনুযায়ী গ্রাহকের সঙ্গে যোগাযোগ করা হতে পারে।
- গ্রাহকের কারণে পুনরায় ডেলিভারি প্রয়োজন হলে পূর্বে জানানো প্রযোজ্য অতিরিক্ত চার্জ থাকতে পারে।
- Office Collect নির্বাচন করা হলে প্রযোজ্য সংগ্রহস্থল ও নির্দেশনা অনুসরণ করতে হবে।
ডেলিভারি গ্রহণের সময় পণ্য ও প্যাকেজিং যাচাই করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
## ১০. অর্ডার বাতিল ও পরিবর্তন
অর্ডার বাতিল বা পরিবর্তনের সুযোগ পণ্য সংগ্রহ ও শিপিংয়ের বর্তমান অবস্থার ওপর নির্ভর করবে।
- Supplier থেকে পণ্য সংগ্রহ শুরুর আগে Cancellation Request বিবেচনা করা হতে পারে।
- পণ্য ক্রয় বা Supplier Dispatch সম্পন্ন হওয়ার পরে Cancellation সীমিত হতে পারে।
- চীনের ওয়্যারহাউসে পণ্য পৌঁছানোর পরে Supplier Return সম্ভব কি না, তা সংশ্লিষ্ট শর্তের ওপর নির্ভর করবে।
- International Shipping শুরু হওয়ার পরে সাধারণ পছন্দ পরিবর্তনের কারণে অর্ডার বাতিল করা সম্ভব নাও হতে পারে।
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ইতিমধ্যে সম্পন্ন হওয়া ও পূর্বে জানানো বাস্তব সেবাগত খরচ বিবেচনা করা হতে পারে।
তবে ভুল পণ্য, ত্রুটিপূর্ণ পণ্য, সরবরাহে ব্যর্থতা এবং প্রযোজ্য আইনগত অধিকার পৃথকভাবে বিবেচিত হবে।
## ১১. রিটার্ন, রিফান্ড ও ক্লেইম
China2BD গ্রাহকের পণ্য-সংক্রান্ত অভিযোগ গুরুত্বসহকারে যাচাই করে।
নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে প্রযোজ্য নীতিমালা অনুযায়ী অভিযোগ বা রিফান্ডের আবেদন করা যেতে পারে:
- ভাঙা বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য।
- অর্ডারের সঙ্গে উল্লেখযোগ্য অমিল থাকা পণ্য।
- ভুল সাইজ, কালার, মডেল বা ভ্যারিয়েশন।
- অর্ডারের তুলনায় কম পণ্য পাওয়া।
- যাচাইয়ের পর নিশ্চিত হওয়া পণ্য সরবরাহে ব্যর্থতা।
পণ্য পাওয়ার পর কোনো সমস্যা শনাক্ত হলে যত দ্রুত সম্ভব প্রয়োজনীয় ছবি, Order Number এবং বিবরণসহ Customer Account-এর Claims বা Support বিভাগে অভিযোগ জমা দিন।
**Refund Request জমা দেওয়া মানেই Refund Approved নয়।**
রিফান্ডের সিদ্ধান্ত, অনুমোদিত অর্থ এবং প্রক্রিয়াকরণ সময় আমাদের প্রকাশিত **Return & Refund Policy**, প্রযোজ্য অর্ডার শর্ত এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
বিস্তারিত জানতে আমাদের Return & Refund Policy পড়ুন।
## ১২. ইলেকট্রনিকস ও বিশেষ পণ্য
ইলেকট্রনিকস, গ্যাজেট ও অন্যান্য বিশেষ পণ্যের Warranty এবং After-sales Support সংশ্লিষ্ট পণ্যের বিবরণ ও সরবরাহের শর্তের ওপর নির্ভর করবে।
নির্দিষ্ট Warranty উল্লেখ না থাকলে আলাদা প্রস্তুতকারক বা বিক্রেতা Warranty নিশ্চিত ধরে নেওয়া যাবে না।
তবে ভুল পণ্য, ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য বা প্রযোজ্য আইনগত অধিকারের ভিত্তিতে অভিযোগ করার সুযোগ এই শর্তের কারণে বাতিল হবে না।
## ১৩. Customer Account, Wallet ও Loyalty Points
China2BD-এর Customer Account থেকে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে Order, Payment, Shipment, Wallet, Loyalty Points, Refunds এবং Claims-এর তথ্য দেখা যেতে পারে।
- Customer Account-এর লগইন তথ্য গোপন রাখা জরুরি।
- Wallet Balance এবং Loyalty Points আলাদা সুবিধা।
- Wallet Top-up অনুমোদনের আগে সংশ্লিষ্ট অর্থ Available Balance হিসেবে গণ্য নাও হতে পারে।
- Loyalty Points অর্জন ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে বর্তমান অনুমোদিত Loyalty Rules প্রযোজ্য হবে।
- Fraudulent বা অননুমোদিত কার্যক্রম শনাক্ত হলে প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।
## ১৪. তথ্যের গোপনীয়তা
China2BD গ্রাহকদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে গুরুত্ব দেয়।
অ্যাকাউন্ট, অর্ডার, পেমেন্ট ও ডেলিভারি-সংক্রান্ত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয়, তা আমাদের **Privacy Policy**-তে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
ওয়েবসাইট ব্যবহারের আগে Privacy Policy পড়ার অনুরোধ করছি।
## ১৫. ওয়েবসাইট ব্যবহার ও শর্তাবলির পরিবর্তন
China2BD ওয়েবসাইটের তথ্য, সেবা বা শর্তাবলি প্রয়োজন অনুযায়ী হালনাগাদ করতে পারে।
পরিবর্তিত শর্তাবলি ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হবে। পূর্বে নিশ্চিত অর্ডারের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট সম্মত শর্ত ও প্রযোজ্য আইনগত অধিকার বিবেচনা করা হবে।
গ্রাহকদের অর্ডার করার আগে হালনাগাদ শর্তাবলি পড়ে নেওয়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।
## ১৬. যোগাযোগ ও আইনি তথ্য
পণ্য সোর্সিং, অর্ডার, পেমেন্ট, শিপিং অথবা এই শর্তাবলি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
**ব্র্যান্ড:** China2BD
**ওয়েবসাইট:** https://china2bd.global
**কাস্টমার সাপোর্ট:** +8801811396279
**ট্রেড লাইসেন্স নম্বর:** TRAD/DNCC/022073/2025
**China2BD — চীন থেকে পাইকারি পণ্য সোর্সিং ও শিপিংয়ে আপনার ব্যবসার বিশ্বস্ত সহযোগী।**