Privacy Policy
China2BD
# গোপনীয়তা নীতিমালা (Privacy Policy)
## China2BD-এ আপনাকে স্বাগতম
**China2BD — চীন থেকে বাংলাদেশে পাইকারি পণ্য সোর্সিং, আমদানি ও শিপিং সেবার একটি অনলাইন মার্কেটপ্লেস।**
China2BD-এ আমরা আমাদের গ্রাহকদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা, নিরাপত্তা এবং স্বচ্ছ ব্যবস্থাপনাকে গুরুত্ব দিয়ে থাকি।
আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, পণ্য অনুসন্ধান করেন, অর্ডার করেন অথবা পেমেন্ট ও শিপিং-সংক্রান্ত সেবা গ্রহণ করেন, তখন সেবা পরিচালনার জন্য কিছু তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণ করা প্রয়োজন হতে পারে।
এই গোপনীয়তা নীতিমালায় আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও প্রয়োজন অনুযায়ী শেয়ার করা হয় এবং আপনার তথ্যের বিষয়ে কী ধরনের অনুরোধ করতে পারেন, তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
**ওয়েবসাইট:** https://china2bd.global
## ১. ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ
China2BD-এর সেবা ব্যবহারের সময় প্রয়োজন অনুযায়ী নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:
- **অ্যাকাউন্ট তথ্য:** নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং লগইন ও যাচাইকরণ-সংক্রান্ত তথ্য।
- **অর্ডার ও ডেলিভারি তথ্য:** পছন্দের পণ্য, অর্ডারের বিবরণ, প্রাপকের নাম, মোবাইল নম্বর, ডেলিভারি ঠিকানা এবং শিপিং পদ্ধতি।
- **পেমেন্ট তথ্য:** নির্বাচিত পেমেন্ট পদ্ধতি, লেনদেনের রেফারেন্স, পেমেন্টের পরিমাণ ও জমা দেওয়া পেমেন্ট প্রমাণ।
- **ওয়ালেট ও লয়্যালটি তথ্য:** ওয়ালেট লেনদেন, টপ-আপ ও উত্তোলনের অনুরোধ, প্রযোজ্য পেমেন্ট তথ্য এবং লয়্যালটি পয়েন্টের কার্যক্রম।
- **কাস্টমার সাপোর্ট:** সাপোর্ট টিকিট, অভিযোগ, রিফান্ড ও ক্লেইমের বিবরণ এবং সংযুক্ত ছবি বা নথি।
- **প্রযুক্তিগত তথ্য:** ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় প্রয়োজন অনুযায়ী IP Address, ডিভাইস ও ব্রাউজার-সংক্রান্ত তথ্য, লগ এবং Cookie তথ্য।
আমরা আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য প্রাসঙ্গিক ও প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহের চেষ্টা করি।
## ২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
আপনার তথ্য নিম্নলিখিত কাজে ব্যবহার করা হতে পারে:
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন এবং মোবাইল নম্বর যাচাইকরণ।
- পণ্য অনুসন্ধান, অর্ডার গ্রহণ ও প্রক্রিয়াকরণ।
- পেমেন্ট যাচাই, ওয়ালেট ও লয়্যালটি কার্যক্রম পরিচালনা।
- চীন থেকে পণ্য সোর্সিং, আন্তর্জাতিক শিপিং ও বাংলাদেশে ডেলিভারি সমন্বয়।
- অর্ডার, পেমেন্ট ও ডেলিভারি-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ আপডেট জানানো।
- কাস্টমার সাপোর্ট, রিফান্ড ও ক্লেইমের অনুরোধ পরিচালনা।
- প্রতারণা, অননুমোদিত ব্যবহার ও নিরাপত্তাজনিত ঝুঁকি শনাক্ত ও প্রতিরোধ।
- ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা ও গ্রাহকসেবা উন্নত করা।
- প্রযোজ্য আইনগত ও হিসাবসংক্রান্ত দায়িত্ব পালন।
## ৩. অ্যাকাউন্ট ও OTP নিরাপত্তা
China2BD-এ অ্যাকাউন্ট লগইন, নিবন্ধন বা যাচাইকরণের জন্য পাসওয়ার্ড এবং OTP-ভিত্তিক পদ্ধতি ব্যবহার করা হতে পারে।
**আপনার OTP, পাসওয়ার্ড বা গোপন লগইন তথ্য অন্য কারও সঙ্গে শেয়ার করবেন না।**
অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহার বা সন্দেহজনক কার্যক্রম সম্পর্কে জানতে পারলে দ্রুত আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
## ৪. পেমেন্ট ও আর্থিক তথ্য
China2BD-এ উপলব্ধ পেমেন্ট পদ্ধতির মধ্যে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে Bank Transfer, Mobile Banking, Cash/Manual Payment এবং Wallet-সংক্রান্ত সেবা থাকতে পারে।
Bank Transfer-এর ক্ষেত্রে আপনি যে Receiving Bank Account নির্বাচন করেন, তার সঙ্গে আপনার জমা দেওয়া Transaction Reference, Payment Proof এবং পেমেন্ট যাচাইকরণের প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
এসব তথ্য পেমেন্ট যাচাই, হিসাব সংরক্ষণ, অনুরোধ নিষ্পত্তি এবং সংশ্লিষ্ট গ্রাহকসেবা প্রদানের জন্য ব্যবহার করা হয়।
**China2BD কখনো আপনার ব্যাংক PIN, কার্ডের CVV কিংবা ব্যক্তিগত OTP সাপোর্ট মেসেজের মাধ্যমে জানতে চাইবে না।**
কোনো তৃতীয় পক্ষের অনুমোদিত পেমেন্ট সেবা ব্যবহার করা হলে, সেই সেবাদাতার নিজস্ব গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা নীতিমালাও প্রযোজ্য হতে পারে।
## ৫. তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ
China2BD আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের অননুমোদিত প্রকাশ রোধে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণের চেষ্টা করে।
তবে সেবা সম্পন্ন করার জন্য সীমিত ও প্রাসঙ্গিক তথ্য নিচের পক্ষগুলোর সঙ্গে শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে:
- পণ্য সোর্সিং ও ওয়্যারহাউস-সংক্রান্ত সেবাদাতা।
- আন্তর্জাতিক শিপিং ও লজিস্টিকস পার্টনার।
- বাংলাদেশে পণ্য ডেলিভারির দায়িত্বপ্রাপ্ত কুরিয়ার প্রতিষ্ঠান।
- অনুমোদিত পেমেন্ট ও আর্থিক সেবাদাতা।
- ওয়েবসাইট পরিচালনা, হোস্টিং ও প্রযুক্তিগত সহায়তাকারী।
- বৈধ আইনগত অনুরোধের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ।
আমরা সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনের অতিরিক্ত ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার না করার নীতি অনুসরণ করি।
তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব তথ্য ব্যবস্থাপনা তাদের প্রযোজ্য নীতিমালা ও দায়িত্বের অধীন থাকতে পারে।
## ৬. পণ্য অনুসন্ধান ও Image Search
China2BD-এর Product Search এবং Image Search সুবিধা ব্যবহার করলে অনুসন্ধান-সংশ্লিষ্ট তথ্য বা আপনার দেওয়া ছবি অনুসন্ধান প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহার করা হতে পারে।
এই তথ্যের ব্যবহার মূলত প্রাসঙ্গিক পণ্য খুঁজে পেতে সহায়তা করা এবং অনুসন্ধান-সংক্রান্ত সেবার কার্যকারিতা বজায় রাখার উদ্দেশ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।
অন্যের সংবেদনশীল বা ব্যক্তিগত ছবি অনুমতি ছাড়া আপলোড না করার অনুরোধ জানানো হচ্ছে।
## ৭. Cookies ও প্রযুক্তিগত তথ্য
আমাদের ওয়েবসাইটে Cookie ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হতে পারে, যাতে লগইন সেশন, প্রয়োজনীয় ওয়েবসাইট ফিচার, ব্যবহারকারীর পছন্দ এবং নিরাপত্তা-সংক্রান্ত কার্যক্রম পরিচালনা করা যায়।
আপনার ব্রাউজার থেকে Cookies নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে প্রয়োজনীয় Cookies নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।
## ৮. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য আমরা প্রযোজ্য প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করার চেষ্টা করি। এর মধ্যে প্রয়োজন অনুযায়ী Access Control, নিরাপদ যোগাযোগব্যবস্থা, অনুমোদিত ব্যবহারকারীর প্রবেশাধিকার এবং কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।
তবে ইন্টারনেটভিত্তিক কোনো সিস্টেম সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। তাই আমরা তথ্যের শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা প্রদান করি না।
## ৯. তথ্য সংরক্ষণের সময়সীমা
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, অর্ডার সম্পন্ন করা, পেমেন্ট ও হিসাব সংরক্ষণ, অভিযোগ নিষ্পত্তি এবং প্রযোজ্য আইনগত প্রয়োজন পূরণের জন্য যতদিন যুক্তিসংগতভাবে প্রয়োজন, ততদিন নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
প্রয়োজন ও আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলা, সীমিত করা অথবা পরিচয়বিহীনভাবে সংরক্ষণের ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।
আর্থিক লেনদেন ও অর্ডার-সংক্রান্ত কিছু তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনগত বা হিসাবসংক্রান্ত কারণে সংরক্ষণ করতে হতে পারে।
## ১০. আন্তর্জাতিক তথ্য প্রক্রিয়াকরণ
China2BD চীন থেকে পণ্য সোর্সিং এবং বাংলাদেশে আন্তর্জাতিক শিপিং-সংক্রান্ত সেবা প্রদান করে।
এই কার্যক্রম পরিচালনার প্রয়োজনে অর্ডার ও শিপিং-সংশ্লিষ্ট সীমিত তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত অনুমোদিত সেবাদাতাদের মাধ্যমে প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে।
এ ধরনের ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা বজায় রাখতে যুক্তিসংগত ব্যবস্থা গ্রহণের চেষ্টা করা হবে।
## ১১. আপনার অধিকার ও পছন্দ
প্রযোজ্য আইন ও আমাদের পরিচালনাগত সীমার মধ্যে আপনি:
- আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে জানতে চাইতে পারেন।
- ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
- আপনার তথ্য ব্যবহারের বিষয়ে প্রশ্ন বা অভিযোগ জানাতে পারেন।
- প্রচারমূলক যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
- প্রযোজ্য ক্ষেত্রে তথ্য মুছে ফেলা বা ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
নিরাপত্তা যাচাইকরণ, চলমান অর্ডার, আর্থিক রেকর্ড অথবা আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু অনুরোধ সম্পূর্ণভাবে বাস্তবায়ন করা সম্ভব নাও হতে পারে।
## ১২. নোটিফিকেশন ও প্রচারমূলক যোগাযোগ
অর্ডার নিশ্চিতকরণ, OTP, পেমেন্ট যাচাই, শিপিং আপডেট এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তাসংক্রান্ত তথ্য SMS বা অন্যান্য উপলব্ধ যোগাযোগমাধ্যমে পাঠানো হতে পারে।
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে প্রচারমূলক বার্তা থেকে বিরত থাকার অনুরোধ জানাতে পারবেন। তবে অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও প্রয়োজনীয় লেনদেন-সংক্রান্ত বার্তা সেবা পরিচালনার অংশ হিসেবে পাঠানো প্রয়োজন হতে পারে।
## ১৩. গোপনীয়তা নীতিমালার পরিবর্তন
China2BD প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতিমালা সংশোধন বা হালনাগাদ করতে পারে।
নীতিমালায় পরিবর্তন হলে সংশোধিত সংস্করণ এই ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য প্রয়োজন অনুযায়ী অতিরিক্ত নোটিশ দেওয়া হতে পারে।
## ১৪. যোগাযোগ ও আইনি তথ্য
আমাদের গোপনীয়তা নীতিমালা, ব্যক্তিগত তথ্য অথবা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে China2BD ওয়েবসাইটের **Contact Us** অথবা **Customer Support** বিভাগের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।
**প্রতিষ্ঠান/ব্র্যান্ড:** China2BD
**ওয়েবসাইট:** https://china2bd.global
**ট্রেড লাইসেন্স নম্বর:** TRAD/DNCC/022073/2025
**China2BD — আপনার আস্থা, তথ্যের গোপনীয়তা এবং নিরাপদ ব্যবসায়িক অভিজ্ঞতাকে গুরুত্ব দেয়।**
# Privacy Policy
## Welcome to China2BD
**China2BD is an online wholesale sourcing and shipping marketplace connecting businesses in Bangladesh with products from China.**
At China2BD, we value customer privacy, responsible data handling, and transparency.
This Privacy Policy explains what information we may collect when you visit our website, create an account, search for products, place orders, make payments, or use our shipping and customer support services.
It also describes how information may be used, stored, protected, and shared, along with the choices available to you.
**Website:** https://china2bd.global
## 1. Information We Collect
Depending on how you use China2BD, we may collect:
- **Account information:** Name, mobile number, email address, and information necessary for authentication and account verification.
- **Order information:** Product selections, order details, recipient information, shipping preferences, and delivery addresses.
- **Payment information:** Payment methods, transaction references, amounts, payment confirmations, and uploaded payment evidence.
- **Wallet and loyalty information:** Wallet activity, top-up or withdrawal requests, relevant payout details, and loyalty points activity.
- **Customer support information:** Support tickets, refund requests, claims, messages, and supporting documents or images.
- **Technical information:** IP addresses, browser and device details, security logs, and cookies where applicable.
We aim to collect information relevant to providing and managing our services.
## 2. How We Use Your Information
We may use your information to:
- Create, manage, and verify customer accounts.
- Process product searches, purchases, and orders.
- Verify payments and manage wallet or loyalty activities.
- Coordinate sourcing, warehousing, international shipping, and delivery.
- Provide order, payment, shipment, and account notifications.
- Handle customer support, refund, and claim requests.
- Detect suspicious activity and prevent unauthorized access.
- Improve website functionality and customer experience.
- Fulfill applicable legal, regulatory, and accounting obligations.
## 3. Account and OTP Security
China2BD may use password-based authentication and One-Time Password (OTP) verification to protect customer accounts.
Never share your password, OTP, or other confidential login credentials.
If you suspect unauthorized account activity, please contact our customer support team.
## 4. Payments and Financial Information
Available payment methods may include bank transfers, mobile banking, cash or manual payments, and wallet-related services, depending on the transaction.
For bank transfers, we may process the selected receiving bank account identity, submitted transaction references, payment proof, and other information required to verify your payment.
These records support payment verification, transaction reconciliation, recordkeeping, and customer assistance.
**China2BD will not ask you to disclose your banking PIN, card CVV, or personal OTP through customer support messages.**
Where third-party payment services are used, their own privacy and security terms may also apply.
## 5. Sharing and Disclosure of Information
We may share limited information with authorized parties where reasonably necessary to provide our services.
These parties may include:
- Product sourcing and warehouse service providers.
- International shipping and logistics partners.
- Courier and delivery companies.
- Authorized payment service providers.
- Hosting and technical service providers.
- Competent authorities where disclosure is legally required.
We aim to limit disclosures to information relevant to the service being provided.
Third-party providers may be subject to their own privacy obligations and policies.
## 6. Product Search and Image Search
When you use our product search or image search features, submitted search information or images may be processed to help identify relevant products.
Please avoid uploading sensitive personal images or images belonging to others without appropriate permission.
## 7. Cookies and Website Technology
China2BD may use cookies and similar technologies to maintain login sessions, support essential website functionality, remember relevant preferences, and help protect customer accounts.